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    FAQ

1)Comment visionner vos produits?

C'est tres simple, rendez vous dans la rubrique "nos catalogues gratuits" et telecharger gratuitement nos catalogues en format Excel et PDF.

2)Comment commander les produits sur vos catalogues?

a)Rendez vous dans la rubrique catalogue gratuits.

b)Cliquez sur le dossier produit qui vous intéresse ( exemple: lingerie )

c)Télécharger le(s) catalogue(s) contenus dans le dossier.
    Télécharger le formulaire de demande de devis également contenu dans le même dossier.

d)Remplir votre formulaire de demande de devis express gratuit et retourner le via email a l'adresse: keyofchina@hotmail.fr

e)Le devis vous sera expédie et soumis a votre acceptation sous 24 heures.

f)Après acceptation de ce devis et une fois les modalités de paiement et de transport réglés, celle ci vous est expédiée sous 48 heures.

3)Quel moyen de paiement acceptez vous?

-Paypal
-Carte bancaire
-virement bancaire
-Western union

Les détails pour le paiement vous seront adressés en même temps que votre devis.

4)Comment les commandes sont livrées?

Par fret aérien ou maritime, tout dépend de la nature des produits.

ex:-Le parquet en Bambou devra obligatoirement être acheminer par contenair.
-De l'équipement électronique lège (mobile, lecteur mp4) vous sera livré par DHL ou Chronopost.

5)Je recherche un produits que vous ne proposez pas en catalogue, dois-je m'adresser a un autre fabricant?

Pas du tout. Nous somme fabricant et grossiste, mais pas uniquement.

Nous offrons des services comme le sourcing ( recherche de fournisseurs ) et des solutions clé en main pour un approvisionnement sécurisé depuis la Chine
jusqu'au pays de livraison choisi.

Rendez vous a la rubrique nos services de notre site et laisser vous guider.

6) Dans quel langage communiquez vous?

Notre équipe est mixte, composée a la fois de français et de chinois, nous somme donc tres a l'aise dans ces 2 langues ainsi qu'en anglais.

7)Je me sens pas très en confiance du fait de la distance et du au fait de nombreuses arnaques sur le net.

Nous avons depuis longtemps pris en considération cette contrainte, nous proposons Paypal comme moyen de paiement sécurisé qui en soit est une preuve de
notre sérieux et de notre fiabilité.

N'hésitez pas également a nous joindre par téléphone sur notre standard fixe ( voir en bas de page ), nous serions très heureux de répondre a vos questions.

8)Quels sont les conditions générales de vente de vos produits?

Vous trouverez nos CGV incluent avec nos catalogues.

9)Je n'arrivent pas a lire certains de vos catalogues et documents a télécharger.

Votre ordinateur doit être au moins équiper du logiciel word et excel viewer si vous n'etes pas le logiciel Microsoft office.
Télécharger gratuitement une version en ligne en cliquant sur le lien suivant:

http://telechargement.journaldunet.com/fiche/5107/2/visionneuses_word_excel_et_powerpoint_2003/index.html

10)J'ai beaucoup d'autres questions auxquels je ne trouve pas de réponse dans votre " question -réponse".

Nous avons choisi de faire ce questionnaire en fonction des demandes qui nous sont le plus souvent posées.

En vous dirigeant dans la rubrique contactez - nous , un espace est mis a votre disposition pour nous poser vos questions.
Nous vous répondrons en générale , sous 24 heure.

 


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grossiste fournisseur chine

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